尊敬的社會各界朋友：
為進一步優化醫院門診服務流程，提高門診服務質量，根據山東省衛生和計劃生育委員會相關要求，兗礦集團總醫院將于2014年6月1起開展“三增一禁”便民正風行動。
主要內容如下：
一、增設無節假日門診
我院各科室全年所有雙休日、節假日均和工作日同樣安排專家門診和普通門診。就診需求較多的科室副高級職稱以上專家不得低于工作日平均比例。
二、增設錯時門診
全年每天門診掛號、收費、采血、檢驗、特檢、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室提前至7:30開診，我院醫務人員、專家按時到崗到位，保證患者就診。
三、增設夏季夜間門診
（一）開診時間為每年6月1日至8月31日，晚上18點至20點。
（二）首批開設夏季夜間門診的科室為：急診科、小兒科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、心內科、消化內科、普通外科、創傷骨科、產科等10個科室。
（三）輔助科室（掛號、收費、檢驗、特檢、影像、藥劑科等）同步加強人員力量，滿足門診就診需求。
四、嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊、嚴禁掛人情號、嚴禁加塞
（一）加強信息化、精細化管理，實現患者按照順序公平就診、化驗、檢查及取藥，從管理手段和技術上杜絕加塞現象。
（二）在上班時間內，全院職工嚴禁帶熟人插隊就診、嚴禁掛人情號、嚴禁加塞。本院職工自己就診時，嚴禁穿工作服去門診就診，嚴禁穿工作服去各窗口單位掛號、交費、取藥及做各項檢查。
（三）統一管理門診預約號源，專家號源全部開放，堅決杜絕內部號、人情號。
敬請社會各界、廣大病患者監督。
投訴監督電話：5367355 5367005 5360695
兗礦集團總醫院
2014年5月
魯公網安備37089802000008號