一、2016年2月27日18點后原兗礦醫保卡不得再使用，醫療保險手冊（綠本、紅本）照常使用。集團公司社會保障卡將于2016年3月1日起正式啟用，門診收費處、住院處等刷卡窗口需接醫保科通知后方可正式啟用。
二、醫院系統停止運行期間除兗礦醫保外其他縣市區醫保患者就診按原就診報銷流程執行。系統升級完成后城鎮職工和城鄉居民有社保卡參保人員可以使用社保卡，未領到社保卡參保人員仍按原就診報銷流程辦理。
三、醫院系統停止運行期間，兗礦醫保普通門診個人用現金結算，門診統籌基金不再報銷；特病門診原則上不再進行接診，急診的個人先用現金墊付，系統恢復正常后再予以審核報銷；須辦理住院的先按普通病人入院，系統恢復正常后再按照醫保病人辦理住院登記手續；需出院結算的，護士站留存患者社保卡，要求患者按住院發生費用的20%到住院處交住院押金，后辦理預約出院，不再產生新的費用。系統恢復正常后3月1日-5日期間通知住院患者來院辦理正式出院報銷手續。
四、2016年3月1日系統正常使用后兗礦參保人可持社會保障卡直接在就醫窗口或社會保障卡自助終端機辦理就醫登記手續，就醫結束后，可持社會保障卡直接結算。如賬戶余額不足，也可以使用銀聯卡或現金支付。
五、 社會保障卡丟失后，應及時到發卡銀行網點柜臺辦理掛失手續，掛失時需本人攜帶身份證原件，掛失時需繳納掛失手續費；如不能及時前往發卡銀行網點辦理正式掛失手續，也可致電發卡銀行（建行客戶服務中心95533，農行客戶服務中心95599）辦理口頭掛失。
社會保障卡損壞（卡片污損、磁條或芯片損傷）時，需本人攜帶身份證原件和損壞的社會保障卡到發卡銀行網點辦理換卡手續，換卡時需繳納工本費。
六、 社會保障卡密碼遺忘時，需本人攜帶身份證原件到銀行柜臺辦理密碼掛失手續，密碼掛失不收取手續費。
社會保障卡原始密碼是密碼信封中的數字，系統隨機產生，可以直接使用，如需修改密碼，可持本人身份證到發卡行柜臺修改，也可直接到銀行自助設備上自行修改。沒有密碼信封或者農行卡密碼信封內密碼為“111111”的，需要本人持身份證到發卡行柜臺激活。
七、可持社會保障卡到醫院自助機或對發卡行自助設備上，根據機器提示，輸入密碼后，查詢社會保障卡賬戶余額。
八、參保人員在申請補（換）社會保障卡期間，到定點醫院就醫時，需主動出示本人身份證和銀行開具的《掛失申請書》，驗證身份后可在門診和住院按無卡就醫，個人醫保賬戶不能使用。
溫馨提示：
社會保障卡不得轉借、冒用、偽造。社會保障卡的有效期為10年；
詳情請致電建行客服95533或農行客服95599，或前往就近發卡銀行網點垂詢。
社會保障卡切換期間，如給您帶來不便，敬請諒解！祝您身體健康，萬事如意！
醫保咨詢電話0537-5367352 15726597330 信息科電話：0537-5367354
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